Toate imaginile produselor prezentate pe site au caracter orientativ.
Produsele personalizate la cerere conform comenzii realizate de client sunt exceptate de la dreptul de retur/retragere prevăzut la art. 9-15 din OUG 34/2014 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale.
Dacă, din diverse motive, nu sunteți mulțumit de produsul achiziționat îl puteți returna sau schimba în termen de 14 de zile de la data primiri comenzii, dacă acesta nu este în lichidare de stoc.
Produsele aflate în lichidare stoc NU pot fi returnate / înlocuite. Acestea au prețul redus pentru a elibera stocul vechi de produse.
Acest termen se aplică și materialelor / soluțiilor.
Trimiteți produsele în aceeași stare în care au ajuns la dumneavoastră: fără murdărie, fără pete, fără parfum, etc. Dacă produsele nu respectă aceste caracteristici, returul nu va fi acceptat.
Nu trimiteți coletul cu produsele returnate fără a înștiința echipa tricouriengross.ro. Dacă primim colete care NU sunt pe lista noastră, SE REFUZĂ AUTOMAT!!
Prima dată se completează formularul găsit în contul dumneavoastră, unde puteți opta pentru returnarea produselor sau pentru înlocuire.
Adresă: SC MERC ONLINE SRL, contact MERC ONLINE, Vâlcea, com. Nicolae Bălcescu, Mângureni 31, cod postal 247415. Program de Luni până Vineri între orele 09:00-16:00, 0772 249 802.
Metodă de restituire a banilor:
Se va restitui suma produselor în totalitate dacă produsele sunt conforme. Costul transportului tur/retur și serviciul de manipulare marfa nu se include în suma returnată dacă produsele livrate sunt conforme specificațiilor.
Dacă ați optat pentru înlocuire și produsele cu care doriți să le înlocuiți sunt mai scumpe, veți achita diferența.
Produsele personalizate nu se pot returna sau înlocui. Cele personalizate sunt create conform cerintelor clientului si drept urmare nu mai pot fi revandute altor clienti.
În cazul anulării comenzii înainte de livrare / refuzul coletului la livrare - se restituie suma totală achitată - (minus) suma totală pentru serviciile de logistică & manipulare tur-retur.
ATENȚIE! Returnarea sau schimbarea produselor trebuie făcută în termen de maxim 14 zile din momentul primirii comenzii plasate pe site-ul nostru. Produsele trebuie să fie în ambalajul original, să aibă toate etichetele, să nu fie spălate și să nu fie deteriorate în niciun fel.