Livrare și transport

Comenzile plasate pe www.tricouriengross.ro se livrează în toată România prin curierul GLS.

Cât costă transportul

• Transport: 29 lei (TVA inclus) pe comandă, oriunde în țară.
• Transport gratuit: când valoarea produselor din coș ajunge la 500 lei (TVA inclus).
• Plata ramburs: se adaugă o taxă de 15 lei (și când transportul este gratuit). Rambursul este disponibil pentru comenzi de cel mult 1.000 lei (la prima comandă: cel mult 500 lei), fără produse din stocul furnizorului, din lichidare de stoc sau personalizate.

📌 Dacă după un retur parțial produsele păstrate scad sub pragul de 500 lei, scădem din suma de returnat costul livrării standard. Detalii în Politica de retur.

Termene de livrare

• Produse în stoc: 2–4 zile lucrătoare.
• Produse din stocul furnizorului (vin de la producător): maximum 14 zile lucrătoare.
• Plata ramburs: +1 zi lucrătoare față de termenele de mai sus.
• Produse personalizate: +1–3 zile lucrătoare pentru execuție, după aprobarea machetei; la cantități mari termenul exact îl confirmăm în ofertă.

De când se calculează termenul

Termenul începe când comanda este confirmată:

• Card – imediat după plata reușită (automat);
• Ordin de plată (OP) – când banii intră în contul nostru;
• Ramburs – după ce confirmăm comanda la telefon sau pe WhatsApp.

Comenzile confirmate într-o zi lucrătoare până la ora 11:00 intră în termen chiar din acea zi (ziua 1). Cele confirmate după ora 11:00, în weekend sau în zilele libere legale încep din următoarea zi lucrătoare. Toate termenele sunt în zile lucrătoare.

Exemplu: plătești cu cardul luni la ora 10:30 produse din stoc → comanda ajunge între marți și joi. Dacă plătești luni la ora 14:00 → între miercuri și vineri.

⚠️ Termenele sunt estimate și pot varia în funcție de localitate, perioadele aglomerate (Black Friday, sărbători) și de curier. Dacă apare o întârziere, te anunțăm.

Livrare totală sau parțială

Dacă în coș ai atât produse din stoc, cât și produse din stocul furnizorului, alegi la finalizarea comenzii:

• Livrare totală – un singur colet, după ce ajung toate produsele (maximum 14 zile lucrătoare). Plătești un singur transport.
• Livrare parțială – produsele din stoc pleacă în 2–4 zile lucrătoare, iar restul imediat ce ajung de la producător. Sunt două livrări: sub pragul de transport gratuit plătești transportul de două ori (58 lei); peste prag, prima livrare e gratuită și plătești un singur transport (29 lei), pentru a doua livrare.

Separat de alegerea ta, uneori trimitem comanda în mai multe colete (de exemplu când produsele pleacă din depozite diferite). Asta nu te costă nimic în plus: plătești doar transportul afișat la comandă.

Urmărirea comenzii

După plasare primești pe e-mail linkul către pagina comenzii, unde vezi starea, data estimată de livrare și AWB-ul. Comanda se vede și în contul de client. Curierul te contactează în ziua livrării; dacă nu ești găsit la adresă, livrarea se reprogramează.

Verificarea coletului la primire

📦 Verifică ambalajul la livrare. Dacă e deteriorat vizibil (rupt, tăiat, bandă dezlipită):

1. refuză coletul sau
2. cere curierului un proces-verbal de constatare (curierul este obligat să îl întocmească la cerere) și păstrează o copie;
3. anunță-ne imediat la 0772 249 802.

• Persoane fizice: înlocuim produsele deteriorate în transport pe costul nostru; trimite-ne poze în cel mult 48 de ore, ca să putem recupera paguba de la curier.
• Firme: reclamațiile pentru colete deteriorate se acceptă numai pe baza procesului-verbal întocmit cu curierul la livrare.

Refuzul nejustificat al coletului se tratează conform Politicii de retur.

Ultima actualizare: 04.10.2026